Estes Termos de Serviço e Acordo do Usuário (os “Termos”) constituem um acordo vinculante entre você (o “Usuário” ou “você”) e HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (a “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”), que opera o marketplace online HeroGuide em https://www.hero-guide.com (a “Plataforma”).
Leia estes Termos com atenção antes de usar a Plataforma. Ao registrar uma conta, fazer um pedido ou usar nossos serviços de outra forma, você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e às nossas políticas relacionadas (Política de Privacidade, Política de Pagamento e Cobrança, Política de Reembolso e Cancelamento e Política de Prestação de Serviços).
1. Sobre a Plataforma
HeroGuide é um marketplace que conecta viajantes e visitantes a negócios a prestadores de serviços locais (incluindo guias locais, intérpretes, motoristas particulares / fretamento de carro, transfers de aeroporto e serviços de acompanhamento) para necessidades de viagem e negócios em todo o mundo (os “Serviços”).
Salvo indicação expressa em contrário, a Empresa atua como operadora intermediária da plataforma e não é a fornecedora direta dos serviços locais no local. Os prestadores locais são contratados independentes responsáveis pela execução dos Serviços reservados.
2. Elegibilidade e conta
Você deve fornecer informações de registro verdadeiras, precisas e completas e manter suas credenciais de login seguras. Você é responsável por toda a atividade em sua conta. Você deve ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculante em sua jurisdição.
3. Pedidos e obrigações do Usuário
Você deve enviar detalhes precisos da viagem (datas, destino, tamanho do grupo, requisitos). Um pedido torna-se eficaz após o pagamento bem-sucedido conforme nossa Política de Pagamento e Cobrança. Você deve cumprir as leis aplicáveis do seu país e do destino, e não deve usar a Plataforma para fins ilícitos.
4. Taxas, pagamento e cobrança
Os preços são exibidos na Plataforma. Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento licenciados (que podem incluir redes de cartões, Stripe, PayPal, Airwallex / 空中云汇 ou outros processadores que habilitamos). As regras completas de pagamento estão na nossa Política de Pagamento e Cobrança.
5. Prestação de serviços, alterações e reembolsos
Como os Serviços são prestados (confirmação, vouchers, cumprimento no local) está descrito na nossa Política de Prestação de Serviços. Cancelamentos e reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso e Cancelamento.
6. Direitos e obrigações da Empresa
Operaremos a Plataforma de forma razoável, facilitaremos o matching e a liquidação e exigiremos verificação de identidade dos prestadores quando aplicável. Protegeremos os dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Podemos recusar, suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos ou suspeita de fraude.
7. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Empresa não se responsabiliza por perdas decorrentes de força maior, restrições no destino ou falhas de desempenho do prestador além do nosso controle razoável; quando formos culpados por falhas do lado da Plataforma, nossa responsabilidade limita-se às taxas que você pagou pelo pedido afetado. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação aplicável.
8. Propriedade intelectual
O conteúdo da Plataforma, as marcas e o software pertencem à Empresa ou aos seus licenciadores. Você não pode copiá-los ou explorá-los sem consentimento prévio por escrito.
9. Lei aplicável e disputas
Estes Termos são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, sem consideração às regras de conflito de leis. As partes devem primeiro tentar negociação de boa-fé via contact@hero-guide.com; em caso de falha, as disputas poderão ser submetidas aos tribunais de Hong Kong.
Se a lei de proteção ao consumidor aplicável a você exigir um foro obrigatório diferente ou outros direitos, esses direitos obrigatórios permanecem inalterados.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos conforme nossos negócios ou as leis evoluem. A versão atualizada será publicada na Plataforma com uma nova data de “Última atualização”. O uso contínuo constitui aceitação.
Suporte ao cliente e contato
- Entidade jurídica: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Endereço registrado: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Marca / site: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-mail: contact@hero-guide.com
- Página de contato: Formulário de suporte e contato
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