Perguntas frequentes

Dúvidas sobre a HeroGuide. Não achou? Escreva para nós.

1Como a HeroGuide funciona?

Você envia o pedido de graça. Guias locais verificados mandam orçamentos. Você compara e escolhe.

2Publicar custa alguma coisa?

Não. Você só paga o serviço do guia escolhido.

3Como os guias são verificados?

A identidade é confirmada antes do orçamento. Notas e avaliações ficam visíveis.

4Quais serviços posso reservar?

Carro, transfers, guia, intérprete, reservas e recados.

5Como pago?

Pagamento online seguro, conforme as condições do pedido.

6O guia fala o meu idioma?

Muitos guias falam inglês e outros idiomas. Filtre e escreva antes de reservar.

7Como funcionam cancelamento e reembolso?

Veja a página de reembolsos. Quanto antes cancelar, menor a taxa.

8Como falo com o suporte?

Escreva pela página de contato ou pelo e-mail de suporte. Normalmente respondemos em 24 horas.

As perguntas frequentes cobrem publicação, pagamentos, cancelamentos e suporte. Se o seu caso não estiver aqui, deixe uma mensagem ou envie o cenário no WhatsApp que indicamos o próximo passo.

Cancelamento e liberação de contato seguem as regras do pedido — aja cedo e guarde registros. Combine o idioma pelas seções ou pelas notas do lance; se ainda houver dúvida, conte o cenário ao suporte.

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