Diese Nutzungsbedingungen und Nutzervereinbarung (die „Bedingungen“) sind eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Nutzer“ oder „Sie“) und HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (die „Gesellschaft“, „wir“, „uns“ oder „unser“), die den Online-Marktplatz HeroGuide unter https://www.hero-guide.com (die „Plattform“) betreibt.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Plattform nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der sonstigen Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere zugehörigen Richtlinien (Datenschutzerklärung, Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie sowie Diensterbringungsrichtlinie) gelesen, verstanden haben und an sie gebunden sind.
1. Über die Plattform
HeroGuide ist ein Marktplatz, der Reisende und Geschäftsreisende mit lokalen Dienstleistern verbindet (einschließlich Ortsführern, Dolmetschern, privaten Fahrern / Mietwagen mit Fahrer, Flughafentransfers und Begleitdiensten) für Reise- und Geschäftsbedarf weltweit (die „Dienste“).
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt die Gesellschaft als Intermediär-Plattformbetreiber und ist nicht der direkte Erbringer der lokalen Vor-Ort-Dienste. Lokale Anbieter sind unabhängige Auftragnehmer, die für die Durchführung der gebuchten Dienste verantwortlich sind.
2. Teilnahmeberechtigung und Konto
Sie müssen wahre, genaue und vollständige Registrierungsangaben machen und Ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen in Ihrer Rechtsordnung rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag einzugehen.
3. Bestellungen und Nutzerpflichten
Sie müssen genaue Reisedaten angeben (Daten, Zielort, Gruppengröße, Anforderungen). Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung gemäß unserer Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie wirksam. Sie müssen die geltenden Gesetze Ihres Landes und des Zielorts einhalten und die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.
4. Gebühren, Zahlung und Abrechnung
Preise werden auf der Plattform angezeigt. Zahlungen werden von lizenzierten Zahlungspartnern abgewickelt (dazu können Kartennetzwerke, Stripe, PayPal, Airwallex / 空中云汇 oder andere von uns freigeschaltete Prozessoren gehören). Die vollständigen Zahlungsregeln sind in unserer Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie festgelegt.
5. Diensterbringung, Änderungen und Rückerstattungen
Wie Dienste erbracht werden (Bestätigung, Gutscheine, Vor-Ort-Erfüllung), ist in unserer Diensterbringungsrichtlinie beschrieben. Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
6. Rechte und Pflichten der Gesellschaft
Wir betreiben die Plattform angemessen, vermitteln Matching und Abrechnung und verlangen gegebenenfalls eine Identitätsprüfung der Anbieter. Wir schützen personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wir können den Zugang bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei Betrugsverdacht verweigern, aussetzen oder beenden.
7. Haftung
Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haftet die Gesellschaft nicht für Verluste aus höherer Gewalt, Einschränkungen am Zielort oder Leistungsstörungen der Anbieter außerhalb unserer angemessenen Kontrolle; soweit wir für plattformseitige Störungen verantwortlich sind, ist unsere Haftung auf die von Ihnen für die betroffene Bestellung gezahlten Gebühren beschränkt. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
8. Geistiges Eigentum
Plattforminhalte, Marken und Software gehören der Gesellschaft oder ihren Lizenzgebern. Sie dürfen sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren oder verwerten.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Vorschriften. Die Parteien sollen zunächst eine Verhandlung in gutem Glauben über contact@hero-guide.com anstreben; scheitert dies, können Streitigkeiten den Gerichten Hongkongs vorgelegt werden.
Schreibt Ihr Verbraucherschutzrecht ein anderes zwingendes Forum oder andere Rechte vor, bleiben diese zwingenden Rechte unberührt.
10. Änderungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich unser Geschäft oder die Rechtslage entwickelt. Die aktualisierte Fassung wird auf der Plattform mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Annahme.
Kundensupport und Kontakt
- Rechtsträger: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
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