Häufige Fragen
Fragen zu HeroGuide. Keine Antwort? Schreiben Sie uns.
1Wie funktioniert HeroGuide?
Sie senden Ihren Wunsch kostenlos. Geprüfte Guides vor Ort schicken Angebote. Sie vergleichen und wählen.
2Kostet das Einstellen etwas?
Nein. Sie zahlen nur die Leistung des gewählten Guides.
3Wie werden Guides geprüft?
Vor einem Angebot wird die Identität bestätigt. Bewertungen sind vorher sichtbar.
4Welche Leistungen kann ich buchen?
Wagen mit Fahrer, Transfers, Guide, Dolmetscher, Buchungen und Besorgungen.
5Wie bezahle ich?
Sicher online, gemäß den Bedingungen der Buchung.
6Spricht mein Guide meine Sprache?
Viele Guides sprechen Englisch und weitere Sprachen. Filtern und schreiben Sie vor der Buchung.
7Wie sind Storno und Erstattung geregelt?
Siehe die Seite Erstattungen. Je früher Sie stornieren, desto geringer die Gebühr.
8Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie über die Kontaktseite oder an die Support-E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Die FAQ behandelt Anfragen, Zahlungen, Stornierungen und Support. Fehlt Ihr Fall, hinterlassen Sie eine Nachricht oder schildern Sie ihn per WhatsApp — wir zeigen den nächsten Schritt.
Stornierung und Freigabe der Kontaktdaten folgen den Auftragsregeln — handeln Sie früh und bewahren Sie Nachweise. Die Sprache wählen Sie über Übersichten oder Gebotsnotizen; wenn Sie unsicher sind, schildern Sie dem Support den Fall.
So stellen Sie ein Gebot ein · Lokale Guides ansehen · Guides nach Sprache · Kontakt
FAQ
1Kann ich stornieren?
Folgen Sie dem Zeitplan der Bestellung und der Erstattungsrichtlinie; handeln Sie früh und bewahren Sie den Nachrichtenverlauf.
2Wann erhalte ich Kontaktdaten?
Sobald die Freigaberegeln der Buchung erfüllt sind, erscheinen die Kontakte in der Bestellung; davor bleiben sie maskiert.
3Welche Sprachen?
Nutzen Sie die Sprachübersichten oder nennen Sie die Sprache in den Gebotsnotizen.
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Zahlungsarten
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