Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (die „Gesellschaft“, „wir“, „uns“ oder „unser“), die die Plattform HeroGuide unter https://www.hero-guide.com betreibt, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
1. Welche Informationen wir erheben
- Kontodaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Zugangsdaten und von Ihnen angegebene Profildetails.
- Bestell- und Reisedaten: Reiseplan, Daten, Ziele, Gruppengröße, besondere Anforderungen und buchungsbezogene Kommunikation.
- Zahlungsdaten: abrechnungsbezogene Informationen, die von unseren Zahlungspartnern verarbeitet werden (z. B. Kartennetzwerke, Stripe, PayPal, Airwallex). Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren eigenen Servern, sofern der Prozessor die Tokenisierung übernimmt.
- Technische Daten: Gerätetyp, IP-Adresse, Browser, Cookies und Nutzungsprotokolle, die zum Betrieb und zur Absicherung der Plattform erforderlich sind.
2. Wie wir Informationen verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Konten zu erstellen und zu verwalten, Nutzer zu authentifizieren und Betrug zu verhindern;
- Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und den Kundensupport abzuwickeln;
- Reisende mit lokalen Anbietern zusammenzubringen und die Diensterbringung zu ermöglichen;
- die Plattform zu verbessern, Gesetze einzuhalten und unsere Bedingungen durchzusetzen;
- transaktionsbezogene Mitteilungen zu senden; Marketing nur mit Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig.
3. Weitergabe
Wir können Daten weitergeben an: (a) lokale Anbieter ausschließlich soweit zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich; (b) Zahlungsabwickler und Bankpartner (einschließlich Airwallex / 空中云汇, sofern freigeschaltet); (c) Cloud-Hosting-, Analyse- und Sicherheitsdienstleister unter Vertrag; (d) Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
4. Aufbewahrung und Sicherheit
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke, gesetzliche Pflichten und Streitbeilegung erforderlich ist. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Keine Übertragung über das Internet ist zu 100 % sicher.
5. Internationale Übermittlungen
Als in Hongkong betriebenes Unternehmen mit weltweiten Nutzern können Daten in Hongkong und in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind. Soweit erforderlich, nutzen wir angemessene Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übermittlungen.
6. Ihre Rechte
Vorbehaltlich geltenden Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen sowie eine Einwilligung widerrufen, soweit die Verarbeitung einwilligungsbasiert ist. Kontaktieren Sie uns unter contact@hero-guide.com. Sie können auch eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Sitzungsverwaltung, Sicherheit und Analysen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern; das Deaktivieren einiger Cookies kann Plattformfunktionen beeinträchtigen.
8. Kinder
Die Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren (oder dem in Ihrer Rechtsordnung höheren erforderlichen Alter). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen.
9. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die überarbeitete Fassung wird auf der Plattform mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
Kundensupport und Kontakt
- Rechtsträger: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Eingetragene Adresse: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Marke / Website: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-Mail: contact@hero-guide.com
- Kontaktseite: Support- und Kontaktformular
- Antwortzeit: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
