Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về HeroGuide. Chưa thấy câu trả lời? Hãy nhắn cho chúng tôi.

1HeroGuide hoạt động thế nào?

Bạn gửi yêu cầu miễn phí. Hướng dẫn viên đã xác minh gửi báo giá. Bạn so sánh rồi chọn.

2Đăng yêu cầu có mất phí không?

Không. Bạn chỉ trả cho dịch vụ của người đã chọn.

3Hướng dẫn viên được xác minh ra sao?

Danh tính được xác nhận trước khi báo giá. Điểm và nhận xét hiện trước.

4Có thể đặt dịch vụ nào?

Xe, đưa đón, hướng dẫn, phiên dịch, đặt chỗ và việc vặt.

5Thanh toán thế nào?

Trực tuyến an toàn, theo điều khoản đơn hàng.

6Hướng dẫn viên có nói ngôn ngữ của tôi không?

Nhiều người nói tiếng Anh và ngôn ngữ khác. Lọc và nhắn trước khi đặt.

7Hủy và hoàn tiền thế nào?

Xem trang hoàn tiền. Hủy càng sớm, phí càng thấp.

8Liên hệ hỗ trợ thế nào?

Nhắn qua trang liên hệ hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi thường trả lời trong 24 giờ.

Câu hỏi thường gặp gồm đăng yêu cầu, thanh toán, hủy và hỗ trợ. Nếu thiếu trường hợp của bạn, hãy để lại lời nhắn hoặc nhắn WhatsApp tình huống, chúng tôi sẽ chỉ bước tiếp theo.

Hủy và mở khóa liên hệ theo quy tắc đơn — làm sớm và giữ hồ sơ. Chọn ngôn ngữ qua trang tổng hợp hoặc ghi chú yêu cầu; nếu vẫn chưa chắc, hãy kể tình huống cho hỗ trợ.

Cách đăng yêu cầu · Xem hướng dẫn viên địa phương · Hướng dẫn viên theo ngôn ngữ · Liên hệ chúng tôi