Bu Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi ("Şartlar"), siz ("Kullanıcı" veya "siz") ile HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) ("Şirket", "biz", "bizi" veya "bizim") arasında bağlayıcı bir sözleşmedir; Şirket, https://www.hero-guide.com adresindeki HeroGuide çevrimiçi pazar yerini işletir ("Platform").
Platformu kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatle okuyunuz. Hesap kaydı yaparak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi başka şekilde kullanarak, bu Şartları ve ilgili politikalarımızı (Gizlilik Politikası, Ödeme ve Faturalandırma Politikası, İade ve İptal Politikası ile Hizmet Teslimatı Politikası) okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.
1. Platform hakkında
HeroGuide, gezginleri ve iş ziyaretçilerini dünya çapında seyahat ve iş ihtiyaçları için yerel hizmet sağlayıcılarla (yerel rehberler, tercümanlar, özel şoförler / araç kiralama, havalimanı transferleri ve refakat hizmetleri dahil) buluşturan bir pazar yeridir ("Hizmetler").
Açıkça aksi belirtilmedikçe Şirket, aracı bir platform işletmecisi olarak hareket eder ve yerinde yerel hizmetlerin doğrudan tedarikçisi değildir. Yerel sağlayıcılar, rezerve edilen Hizmetleri yerine getirmekten sorumlu bağımsız yüklenicilerdir.
2. Uygunluk ve hesap
Doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgileri vermeli ve giriş bilgilerinizi güvende tutmalısınız. Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yargı yetkinizde bağlayıcı bir sözleşme yapma hukuki ehliyetine sahip olmalısınız.
3. Siparişler ve Kullanıcı yükümlülükleri
Doğru seyahat bilgilerini (tarihler, destinasyon, grup büyüklüğü, gereksinimler) göndermelisiniz. Sipariş, Ödeme ve Faturalandırma Politikamız uyarınca başarılı ödemeden sonra yürürlüğe girer. Ülkenizin ve destinasyonun geçerli yasalarına uymalı ve Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmamalısınız.
4. Ücretler, ödeme ve faturalandırma
Fiyatlar Platformda görüntülenir. Ödemeler lisanslı ödeme ortakları tarafından işlenir (kart ağları, Stripe, PayPal, Airwallex / 空中云汇 veya etkinleştirdiğimiz diğer işlemciler dahil olabilir). Tam ödeme kuralları Ödeme ve Faturalandırma Politikamızda belirtilmiştir.
5. Hizmet teslimatı, değişiklikler ve iadeler
Hizmetlerin nasıl teslim edildiği (onay, kuponlar, yerinde yerine getirme) Hizmet Teslimatı Politikamızda açıklanmıştır. İptaller ve iadeler İade ve İptal Politikamız kapsamındadır.
6. Şirketin hak ve yükümlülükleri
Platformu makul şekilde işletecek, eşleştirme ve ödemeyi kolaylaştıracak ve uygun olduğunda sağlayıcıların kimlik doğrulamasını isteyeceğiz. Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı gibi koruyacağız. Bu Şartların ihlali veya şüpheli dolandırıcılık durumunda erişimi reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
7. Sorumluluk
Yasaların izin verdiği azami ölçüde Şirket; mücbir sebep, destinasyon tarafı kısıtlamalar veya makul kontrolümüz dışındaki sağlayıcı performans hatalarından doğan kayıplardan sorumlu değildir; Platform tarafı hatalarda kusurumuz varsa sorumluluğumuz, etkilenen sipariş için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, geçerli hukuk uyarınca hariç tutulamayan sorumluluğu hariç tutmaz.
8. Fikri mülkiyet
Platform içeriği, ticari markalar ve yazılım Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Önceden yazılı izin olmadan kopyalayamaz veya kullanamazsınız.
9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Hong Kong Özel İdari Bölgesi yasalarına tabidir. Taraflar önce contact@hero-guide.com üzerinden iyi niyetli müzakere denemelidir; başarısız olursa uyuşmazlıklar Hong Kong mahkemelerine sunulabilir.
Tüketici koruma yasanız farklı zorunlu bir forum veya haklar emrediyorsa, bu zorunlu haklar etkilenmez.
10. Değişiklikler
İşimiz veya yasalar geliştikçe bu Şartları güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, yeni bir "Son güncelleme" tarihiyle Platformda yayınlanacaktır. Kullanıma devam etmek kabul anlamına gelir.
Müşteri desteği ve iletişim
- Tüzel kişi: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Kayıtlı adres: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Marka / web sitesi: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-posta: contact@hero-guide.com
- İletişim sayfası: Destek ve iletişim formu
- Yanıt süresi: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
