Bu Gizlilik Politikası, https://www.hero-guide.com adresinde HeroGuide platformunu işleten HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) ("Şirket", "biz", "bizi" veya "bizim") şirketinin kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız bilgiler
- Hesap verileri: sağladığınız ad, e-posta, telefon numarası, giriş bilgileri ve profil ayrıntıları.
- Sipariş ve seyahat verileri: güzergâh, tarihler, destinasyonlar, grup büyüklüğü, özel gereksinimler ve rezervasyonlarla ilgili iletişimler.
- Ödeme verileri: ödeme ortaklarımız (ör. kart ağları, Stripe, PayPal, Airwallex) tarafından işlenen faturalandırma bilgileri. İşlemci tokenizasyonu yönettiğinde kendi sunucularımızda tam kart numaralarını saklamayız.
- Teknik veriler: Platformu işletmek ve güvence altına almak için gereken cihaz türü, IP adresi, tarayıcı, çerezler ve kullanım günlükleri.
2. Bilgileri nasıl kullanırız
Kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:
- hesap oluşturmak ve yönetmek, kullanıcıları doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek;
- siparişleri, ödemeleri, iadeleri ve müşteri desteğini işlemek;
- gezginleri yerel sağlayıcılarla eşleştirmek ve hizmet teslimatını kolaylaştırmak;
- Platformu iyileştirmek, yasaya uymak ve Şartlarımızı uygulamak;
- işlemsel bildirimler göndermek; pazarlama yalnızca onayla veya yasaların izin verdiği yerde.
3. Paylaşım
Verileri şunlarla paylaşabiliriz: (a) siparişinizi yerine getirmek için sıkı şekilde gerekli olduğu ölçüde yerel sağlayıcılar; (b) ödeme işlemcileri ve bankacılık ortakları (etkinleştirildiğinde Airwallex / 空中云汇 dahil); (c) sözleşme altında bulut barındırma, analitik ve güvenlik satıcıları; (d) yasanın gerektirdiği durumlarda yetkililer. Kişisel veri satmayız.
4. Saklama ve güvenlik
Verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık çözümü için gerekli olduğu sürece saklarız. Kişisel bilgileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir.
5. Uluslararası aktarımlar
Küresel kullanıcılara hizmet veren Hong Kong merkezli bir işletme olarak veriler, Hong Kong'da ve hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer yargı alanlarında işlenebilir. Gerektiğinde sınır ötesi aktarımlar için uygun güvenceler kullanırız.
6. Haklarınız
Geçerli hukuka tabi olarak kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşınabilirlik talep edebilir ve işlem onay tabanlıysa onayı geri çekebilirsiniz. Bize contact@hero-guide.com adresinden ulaşın. Ayrıca yetkili bir denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
7. Çerezler
Oturum yönetimi, güvenlik ve analitik için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz; bazı çerezleri devre dışı bırakmak Platform özelliklerini etkileyebilir.
8. Çocuklar
Platform, 16 yaşın altındaki çocuklara (veya yargı yetkinizde gerekli daha yüksek yaşa) yönelik değildir. Bilerek onların kişisel verilerini toplamayız.
9. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş sürüm, güncellenmiş bir tarihle Platformda yayınlanacaktır.
Müşteri desteği ve iletişim
- Tüzel kişi: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Kayıtlı adres: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Marka / web sitesi: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-posta: contact@hero-guide.com
- İletişim sayfası: Destek ve iletişim formu
- Yanıt süresi: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
