Bu Ödeme ve Faturalandırma Politikası, HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) ("Şirket", "biz" veya "bizi") tarafından işletilen HeroGuide (https://www.hero-guide.com) üzerinde ücretlerin nasıl tahsil edildiğini ve ödendiğini açıklar. Ekstrenizdeki satıcı / faturalandırma açıklaması Şirket adını, marka adını veya ödeme ortaklarımızın izin verdiği bir kombinasyonu gösterebilir.
1. Merchant of record
Ödeme sayfası açıkça başka bir satıcı belirtmedikçe, Platform rezervasyonları için sözleşme ve tahsilat varlığı HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)'dir. Yerel sağlayıcılar, hizmet başarıyla tamamlandıktan sonra (veya başka şekilde kararlaştırıldığı gibi) pazar yeri mutabakat kurallarımıza göre ödenir.
2. Fiyatlar ve para birimi
Fiyatlar ödemeden önce sipariş / teklif sayfasında gösterilir. Görüntülenen para birimi ürüne ve bölgenize bağlıdır (ör. USD, HKD, CNY veya etkinleştirdiğimiz diğerleri). Vergiler, platform hizmet ücretleri veya bahşişler—varsa—uygun olduğunda ödemeden önce kalemleştirilir veya açıklanır.
3. Ödeme ne zaman vadesi gelir
Tam ödeme (veya siparişte belirtilen depozito tutarı) genellikle onaydan sonra gösterilen süre içinde—tipik olarak 24 saat içinde—vadesi gelir; listeleme veya sözleşme aksi belirtmedikçe. Ödenmemiş siparişler otomatik olarak iptal edilebilir.
4. Kabul edilen ödeme yöntemleri
Konumunuza ve etkinleştirdiğimiz işlemcilere bağlı olarak şu yollarla ödeme yapabilirsiniz:
- lisanslı işlemciler üzerinden başlıca kredi / banka kartları;
- Stripe, PayPal veya benzer cüzdan / kart geçitleri;
- uluslararası mutabakatlar için etkinleştirdiğimiz Airwallex (空中云汇) ve diğer banka veya yerel ödeme yöntemleri.
Her yöntemin kullanılabilirliği değişebilir. Ödeme verileri ilgili işlemci tarafından güvenlik standartları altında işlenir (ör. kart verileri için PCI DSS).
5. Faturalandırma ve makbuzlar
Başarılı ödemeden sonra hesabınızda onay gösteririz ve / veya kayıtlı e-postanıza makbuz göndeririz. Destek için sipariş numarasını saklayın. Fatura veya faturalandırma düzeltmesi gerekirse sipariş numaranızla contact@hero-guide.com adresine e-posta gönderin.
6. Başarısız ödemeler, chargeback'ler ve dolandırıcılık
Ödeme başarısız olursa başka bir yöntemle yeniden deneyebilirsiniz. Dolandırıcılık şüphesi olan işlemleri reddedebilir veya geri alabiliriz. Önce bize ulaşmadan yapılan yetkisiz chargeback'ler çözümü geciktirebilir; yardımcı olabilmemiz için lütfen iletişim formumuzu veya e-postayı kullanın.
7. İadeler
İadeler, iptaller ve teslim edilmeme çareleri İade ve İptal Politikamız kapsamındadır. Onaylanan iadeler, işlemci izin verdiğinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
8. Değişiklikler
Ödeme ortaklarını, para birimlerini veya ücret yapılarını güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada ve / veya ödeme masasında yansıtılacaktır.
Müşteri desteği ve iletişim
- Tüzel kişi: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Kayıtlı adres: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Marka / web sitesi: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-posta: contact@hero-guide.com
- İletişim sayfası: Destek ve iletişim formu
- Yanıt süresi: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
