ข้อกำหนดการใช้บริการและข้อตกลงผู้ใช้ฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างท่าน (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้” หรือ “ท่าน”) กับ HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) ซึ่งดำเนินการตลาดออนไลน์ HeroGuide ที่ https://www.hero-guide.com (ต่อไปนี้เรียกว่า “แพลตฟอร์ม”)
โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้แพลตฟอร์ม การลงทะเบียนบัญชี การสั่งซื้อ หรือการใช้บริการของเราในลักษณะอื่นใด ถือว่าท่านยืนยันว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายที่เกี่ยวข้องของเรา (นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก และนโยบายการส่งมอบบริการ)
1. เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
HeroGuide เป็นตลาดกลางที่เชื่อมต่อนักท่องเที่ยวและผู้มาติดต่อธุรกิจกับผู้ให้บริการท้องถิ่น (รวมถึงไกด์ท้องถิ่น ล่าม คนขับส่วนตัว / เช่ารถพร้อมคนขับ บริการรับส่งสนามบิน และบริการเพื่อนร่วมทาง) เพื่อความต้องการด้านการท่องเที่ยวและธุรกิจทั่วโลก (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการ”)
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง บริษัททำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มตัวกลาง และไม่ใช่ผู้ให้บริการท้องถิ่นโดยตรง ผู้ให้บริการท้องถิ่นเป็นผู้รับจ้างอิสระที่รับผิดชอบการปฏิบัติตามบริการที่จองไว้
2. คุณสมบัติและบัญชี
ท่านต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริง และเก็บรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย ท่านรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน ท่านต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันในเขตอำนาจของท่าน
3. คำสั่งซื้อและภาระผูกพันของผู้ใช้
ท่านต้องส่งรายละเอียดการเดินทางที่ถูกต้อง (วันที่ จุดหมาย จำนวนผู้ร่วมเดินทาง ความต้องการ) คำสั่งซื้อมีผลเมื่อชำระเงินสำเร็จตาม นโยบายการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ของเรา ท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับของประเทศท่านและจุดหมาย และต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
4. ค่าธรรมเนียม การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงิน
ราคาแสดงบนแพลตฟอร์ม การชำระเงินดำเนินการโดยพันธมิตรการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต (ซึ่งอาจรวมถึงเครือข่ายบัตร Stripe PayPal Airwallex / 空中云汇 หรือผู้ประมวลผลอื่นที่เราเปิดใช้งาน) กฎการชำระเงินฉบับเต็มระบุไว้ใน นโยบายการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ของเรา
5. การส่งมอบบริการ การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน
วิธีการส่งมอบบริการ (การยืนยัน บัตรกำนัล การปฏิบัติตาม ณ สถานที่) อธิบายไว้ใน นโยบายการส่งมอบบริการ ของเรา การยกเลิกและการคืนเงินอยู่ภายใต้ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก ของเรา
6. สิทธิและภาระผูกพันของบริษัท
เราจะดำเนินการแพลตฟอร์มอย่างสมเหตุสมผล อำนวยความสะดวกในการจับคู่และการชำระบัญชี และกำหนดให้ตรวจสอบตัวตนของผู้ให้บริการเมื่อเกี่ยวข้อง เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา เราอาจปฏิเสธ ระงับ หรือยุติการเข้าถึงหากมีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือสงสัยว่ามีการฉ้อโกง
7. ความรับผิด
ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ข้อจำกัดฝั่งจุดหมาย หรือความล้มเหลวในการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของเรา หากเราผิดพลาดจากความล้มเหลวฝั่งแพลตฟอร์ม ความรับผิดของเราจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ยกเว้นความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา เครื่องหมายการค้า และซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์มเป็นของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาตของบริษัท ท่านต้องไม่คัดลอกหรือนำไปใช้ประโยชน์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
9. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตปกครองพิเศษฮ่องกง โดยไม่คำนึงถึงกฎความขัดแย้งของกฎหมาย คู่สัญญาควรพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อนผ่าน contact@hero-guide.com หากไม่สำเร็จ ข้อพิพาทอาจยื่นต่อศาลแห่งฮ่องกง
หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของท่านกำหนดฟอรัมหรือสิทธิบังคับที่แตกต่าง สิทธิบังคับเหล่านั้นยังคงไม่ได้รับผลกระทบ
10. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ตามการพัฒนาธุรกิจหรือกฎหมาย เวอร์ชันที่อัปเดตจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์มพร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ใหม่ การใช้ต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการติดต่อ
- นิติบุคคล: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- ที่อยู่จดทะเบียน: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- แบรนด์ / เว็บไซต์: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- อีเมล: contact@hero-guide.com
- หน้าติดต่อ: แบบฟอร์มสนับสนุนและการติดต่อ
- เวลาตอบกลับ: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
