นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์ม HeroGuide ที่ https://www.hero-guide.com เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร การใช้บริการของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรายละเอียดโปรไฟล์ที่ท่านให้ไว้
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและการเดินทาง: เส้นทาง วันที่ จุดหมาย จำนวนผู้ร่วมเดินทาง ความต้องการพิเศษ และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการจอง
- ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลโดยพันธมิตรการชำระเงินของเรา (เช่น เครือข่ายบัตร Stripe PayPal Airwallex) เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองเมื่อผู้ประมวลผลจัดการการทำโทเค็น
- ข้อมูลทางเทคนิค: ประเภทอุปกรณ์ ที่อยู่ IP เบราว์เซอร์ คุกกี้ และบันทึกการใช้งานที่จำเป็นในการดำเนินการและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- สร้างและจัดการบัญชี ยืนยันตัวตนผู้ใช้ และป้องกันการฉ้อโกง
- ประมวลผลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การคืนเงิน และการสนับสนุนลูกค้า
- จับคู่นักท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการท้องถิ่นและอำนวยความสะดวกในการส่งมอบบริการ
- ปรับปรุงแพลตฟอร์ม ปฏิบัติตามกฎหมาย และบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา
- ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม การตลาดเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมหรือตามที่กฎหมายอนุญาต
3. การแบ่งปัน
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ: (ก) ผู้ให้บริการท้องถิ่นเท่าที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน (ข) ผู้ประมวลผลการชำระเงินและพันธมิตรธนาคาร (รวมถึง Airwallex / 空中云汇 เมื่อเปิดใช้งาน) (ค) ผู้ให้บริการโฮสติ้งคลาวด์ การวิเคราะห์ และความปลอดภัยภายใต้สัญญา (ง) หน่วยงานเมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
4. การเก็บรักษาและความปลอดภัย
เราเก็บรักษาข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้น ภาระผูกพันทางกฎหมาย และการระงับข้อพิพาท เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย 100%
5. การโอนระหว่างประเทศ
ในฐานะธุรกิจที่ดำเนินการจากฮ่องกงและให้บริการผู้ใช้ทั่วโลก ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในฮ่องกงและเขตอำนาจอื่นที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินการ เมื่อกฎหมายกำหนด เราใช้การคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้ามพรมแดน
6. สิทธิของท่าน
ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือขอความสามารถในการพกพาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอิงตามความยินยอม ติดต่อเราที่ contact@hero-guide.com ท่านอาจยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจด้วย
7. คุกกี้
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันสำหรับการจัดการเซสชัน ความปลอดภัย และการวิเคราะห์ ท่านสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดใช้งานคุกกี้บางอย่างอาจส่งผลต่อฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
8. เด็ก
แพลตฟอร์มไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี (หรืออายุที่สูงกว่าตามที่กำหนดในเขตอำนาจของท่าน) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา
9. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่แก้ไขจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์มพร้อมวันที่อัปเดต
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการติดต่อ
- นิติบุคคล: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- ที่อยู่จดทะเบียน: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- แบรนด์ / เว็บไซต์: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- อีเมล: contact@hero-guide.com
- หน้าติดต่อ: แบบฟอร์มสนับสนุนและการติดต่อ
- เวลาตอบกลับ: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
