นโยบายการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินฉบับนี้อธิบายว่าค่าธรรมเนียมถูกเรียกเก็บและชำระบน HeroGuide (https://www.hero-guide.com) ซึ่งดำเนินการโดย HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) อย่างไร ชื่อผู้ค้า / รายละเอียดการเรียกเก็บเงินบนใบแจ้งยอดของท่านอาจแสดงชื่อบริษัท ชื่อแบรนด์ หรือการผสมผสานที่พันธมิตรการชำระเงินของเราอนุญาต
1. ผู้ค้าที่บันทึกไว้ (Merchant of record)
เว้นแต่หน้าชำระเงินจะระบุผู้ขายรายอื่นโดยชัดแจ้ง นิติบุคคลที่ทำสัญญาและเรียกเก็บเงินสำหรับการจองบนแพลตฟอร์มคือ HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) ผู้ให้บริการท้องถิ่นได้รับค่าตอบแทนตามกฎการชำระบัญชีของตลาดกลางของเราหลังจากบริการเสร็จสิ้นสำเร็จ (หรือตามที่ตกลงเป็นอย่างอื่น)
2. ราคาและสกุลเงิน
ราคาแสดงบนหน้าคำสั่งซื้อ / ใบเสนอราคาก่อนที่ท่านจะชำระเงิน สกุลเงินที่แสดงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และภูมิภาคของท่าน (เช่น USD HKD CNY หรืออื่น ๆ ที่เราเปิดใช้งาน) ภาษี ค่าบริการแพลตฟอร์ม หรือทิป—หากมี—จะระบุรายการหรือเปิดเผยก่อนชำระเงินเมื่อเกี่ยวข้อง
3. เมื่อถึงกำหนดชำระเงิน
การชำระเงินเต็มจำนวน (หรือจำนวนเงินมัดจำที่ระบุในคำสั่งซื้อ) โดยทั่วไปถึงกำหนดภายในกรอบเวลาที่แสดงหลังยืนยัน—โดยทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง—เว้นแต่รายการหรือสัญญาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
4. วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ของท่านและผู้ประมวลผลที่เราเปิดใช้งาน ท่านอาจชำระด้วย:
- บัตรเครดิต / เดบิตหลักผ่านผู้ประมวลผลที่ได้รับอนุญาต
- Stripe PayPal หรือเกตเวย์วอลเล็ต / บัตรที่คล้ายกัน
- Airwallex (空中云汇) และวิธีการชำระเงินผ่านธนาคารหรือท้องถิ่นอื่นที่เราเปิดใช้งานสำหรับการชำระบัญชีระหว่างประเทศ
ความพร้อมใช้งานของแต่ละวิธีอาจเปลี่ยนแปลง ข้อมูลการชำระเงินประมวลผลโดยผู้ประมวลผลที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานความปลอดภัยของตน (เช่น PCI DSS สำหรับข้อมูลบัตร)
5. การเรียกเก็บเงินและใบเสร็จ
หลังชำระเงินสำเร็จ เราจะแสดงการยืนยันในบัญชีของท่าน และ / หรือส่งใบเสร็จไปยังอีเมลที่ลงทะเบียน เก็บหมายเลขคำสั่งซื้อไว้สำหรับการสนับสนุน หากท่านต้องการใบแจ้งหนี้หรือการปรับการเรียกเก็บเงิน ส่งอีเมลไปที่ contact@hero-guide.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
6. การชำระเงินล้มเหลว Chargeback และการฉ้อโกง
หากการชำระเงินล้มเหลว ท่านอาจลองใหม่ด้วยวิธีอื่น เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกธุรกรรมที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การโต้แย้งบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจทำให้การแก้ไขล่าช้า โปรดใช้ แบบฟอร์มติดต่อของเรา หรืออีเมลเพื่อให้เราช่วยได้
7. การคืนเงิน
การคืนเงิน การยกเลิก และการเยียวยาเมื่อไม่ได้รับบริการอยู่ภายใต้ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก ของเรา การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อผู้ประมวลผลอนุญาต
8. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจอัปเดตพันธมิตรการชำระเงิน สกุลเงิน หรือโครงสร้างค่าธรรมเนียม การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะสะท้อนในหน้านี้ และ / หรือเมื่อชำระเงิน
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการติดต่อ
- นิติบุคคล: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- ที่อยู่จดทะเบียน: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- แบรนด์ / เว็บไซต์: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- อีเมล: contact@hero-guide.com
- หน้าติดต่อ: แบบฟอร์มสนับสนุนและการติดต่อ
- เวลาตอบกลับ: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
