Częste pytania

Pytania o HeroGuide. Nie ma odpowiedzi? Napisz do nas.

1Jak działa HeroGuide?

Wysyłasz prośbę za darmo. Sprawdzeni przewodnicy przysyłają wycenę. Porównujesz i wybierasz.

2Czy dodanie prośby jest płatne?

Nie. Płacisz tylko za usługę wybranego przewodnika.

3Jak weryfikujecie przewodników?

Tożsamość jest potwierdzana przed wyceną. Oceny są widoczne wcześniej.

4Jakie usługi mogę zamówić?

Auto, transfery, przewodnik, tłumacz, rezerwacje i sprawunki.

5Jak płacę?

Bezpiecznie online, według warunków zamówienia.

6Czy przewodnik mówi w moim języku?

Wielu przewodników mówi po angielsku i w innych językach. Filtruj i napisz przed rezerwacją.

7Jak działają anulowanie i zwrot?

Zobacz stronę zwrotów. Im wcześniej anulujesz, tym niższa opłata.

8Jak skontaktować się z pomocą?

Napisz przez stronę kontaktową albo na e-mail pomocy. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

FAQ obejmują dodawanie, płatności, anulowanie i wsparcie. Jeśli twojej sytuacji nie ma, zostaw wiadomość albo opisz scenariusz na WhatsApp, a wskażemy kolejny krok.

Anulowanie i odblokowanie kontaktu idą według zasad zamówienia — działaj wcześnie i zachowuj zapisy. Język dopasujesz przez zbiory albo notatki w zapytaniu; jeśli nadal nie wiesz, opisz scenariusz wsparciu.

Jak dodać zapytanie · Przeglądaj lokalnych przewodników · Przewodnicy według języka · Kontakt