Dit Betalings- & Factureringsbeleid legt uit hoe kosten worden berekend en betaald op HeroGuide (https://www.hero-guide.com), geëxploiteerd door HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (het "Bedrijf", "wij" of "ons"). De merchant- / factureringsomschrijving op uw afschrift kan de bedrijfsnaam, de merknaam, of een door onze betalingspartners toegestane combinatie tonen.
1. Merchant of record
Tenzij een checkoutpagina uitdrukkelijk een andere verkoper noemt, is de contractuele en innende entiteit voor Platformboekingen HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司). Lokale aanbieders worden betaald volgens onze marktplaatsafwikkelingsregels na succesvolle voltooiing van de dienst (of anderszins overeengekomen).
2. Prijzen en valuta
Prijzen worden getoond op de bestel- / offertepagina voordat u betaalt. De weergegeven valuta hangt af van het product en uw regio (bijv. USD, HKD, CNY of andere die wij inschakelen). Belastingen, platformservicekosten of fooien—indien van toepassing—worden waar relevant gespecificeerd of bekendgemaakt vóór betaling.
3. Wanneer betaling verschuldigd is
Volledige betaling (of het op de bestelling vermelde aanbetalingsbedrag) is doorgaans verschuldigd binnen het getoonde venster na bevestiging—meestal binnen 24 uur—tenzij de listing of het contract anders bepaalt. Onbetaalde bestellingen kunnen automatisch worden geannuleerd.
4. Geaccepteerde betaalmethoden
Afhankelijk van uw locatie en de verwerkers die wij inschakelen, kunt u betalen met:
- belangrijke credit- / debitcards via gelicentieerde verwerkers;
- Stripe, PayPal of vergelijkbare wallet- / kaartgateways;
- Airwallex (空中云汇) en andere bank- of lokale betaalmethoden die wij activeren voor internationale afwikkelingen.
Beschikbaarheid van elke methode kan wijzigen. Betalingsgegevens worden verwerkt door de relevante verwerker onder hun beveiligingsnormen (bijv. PCI DSS voor kaartgegevens).
5. Facturering en bonnen
Na succesvolle betaling tonen wij een bevestiging in uw account en / of sturen wij een bon naar uw geregistreerde e-mail. Bewaar het bestelnummer voor support. Voor een factuur of factureringsaanpassing mailt u contact@hero-guide.com met uw bestelnummer.
6. Mislukte betalingen, chargebacks en fraude
Als een betaling mislukt, kunt u opnieuw proberen met een andere methode. Wij kunnen transacties weigeren of terugdraaien bij vermoedelijke fraude. Ongeautoriseerde chargebacks zonder eerst contact met ons op te nemen kunnen de oplossing vertragen; gebruik ons contactformulier of e-mail zodat wij kunnen helpen.
7. Restituties
Restituties, annuleringen en remedies bij niet-levering vallen onder ons Restitutie- & Annuleringsbeleid. Goedgekeurde restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode wanneer de verwerker dit toestaat.
8. Wijzigingen
Wij kunnen betalingspartners, valuta's of koststructuren bijwerken. Materiële wijzigingen worden op deze pagina en / of bij checkout weergegeven.
Klantenservice & contact
- Rechtspersoon: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Vestigingsadres: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Merk / website: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- E-mail: contact@hero-guide.com
- Contactpagina: Support & contactformulier
- Reactietijd: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
