よくある質問
HeroGuideについての質問です。見つからないときはお問い合わせください。
1HeroGuideはどう動きますか？
希望を無料で送ると、現地の認証済みガイドから見積もりが届きます。料金とレビューを比べて選べます。
2依頼の投稿は有料ですか？
無料です。見積もりの受け取りも無料で、選んだガイドのサービスだけ支払います。
3ガイドはどう確認されますか？
見積もりを出す前に本人確認があります。決める前に評価とレビューを見られます。
4どんなサービスを頼めますか？
貸切、送迎、現地ガイド、通訳、予約代行、現地の用事まで一括で頼めます。
5支払いはどうしますか？
オンラインで安全に決済します。扱いは注文の条件に従います。
6ガイドは私の言語を話しますか？
英語など複数の言語に対応するガイドがいます。予約前に言語で絞り、メッセージで確認できます。
7キャンセルと返金はどうなりますか？
返金ページの条件に従います。早くキャンセルするほど手数料は小さくなります。
8サポートにはどう連絡しますか？
お問い合わせページからメッセージを送るか、サポート用メールアドレスへご連絡ください。通常24時間以内に返信します。
よくある質問では、投稿、支払い、キャンセル、サポートを扱います。該当がない場合は、メッセージを残すか、状況をWhatsAppで送ってください。次の手順をご案内します。
キャンセルと連絡先の開示は注文ルールに従います。早めに動き、記録を残してください。言語はハブか入札メモで合わせます。まだ不安なら、状況をサポートに伝えてください。
入札の出し方 · 現地ガイド広場 · 言語から探す · お問い合わせ
よくある質問
1キャンセルできますか？
注文の期限と返金ポリシーに従ってください。早めに動き、チャットの記録を残してください。
2連絡先はいつ分かりますか？
予約後の開示条件を満たすと、注文に連絡先が表示されます。それまでは伏せられます。
3対応言語は？
言語ハブを見るか、入札メモに言語を書いてください。
お支払い方法
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