Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: August 12, 2026

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  • Dati tecnici: tipo di dispositivo, indirizzo IP, browser, cookie e log di utilizzo necessari per operare e proteggere la Piattaforma.

2. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

  • creare e gestire gli account, autenticare gli utenti e prevenire le frodi;
  • elaborare ordini, pagamenti, rimborsi e assistenza clienti;
  • abbinare i viaggiatori ai fornitori locali e facilitare l’erogazione del servizio;
  • migliorare la Piattaforma, rispettare la legge e far rispettare i nostri Termini;
  • inviare avvisi transazionali; marketing solo con consenso o ove consentito dalla legge.

3. Condivisione

Possiamo condividere i dati con: (a) fornitori locali strettamente necessari all’evasione del Suo ordine; (b) processori di pagamento e partner bancari (incluso Airwallex / 空中云汇 ove abilitato); (c) fornitori di hosting cloud, analytics e sicurezza sotto contratto; (d) autorità quando richiesto dalla legge. Non vendiamo dati personali.

4. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità di cui sopra, agli obblighi di legge e alla risoluzione delle controversie. Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

5. Trasferimenti internazionali

Essendo un’attività gestita da Hong Kong al servizio di utenti globali, i dati possono essere elaborati a Hong Kong e in altre giurisdizioni in cui operano i nostri fornitori di servizi. Ove richiesto, utilizziamo garanzie appropriate per i trasferimenti transfrontalieri.

6. I Suoi diritti

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, Lei può richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei Suoi dati personali e revocare il consenso laddove il trattamento si basi sul consenso. Ci contatti all’indirizzo contact@hero-guide.com. Lei può inoltre presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.

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8. Minori

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9. Modifiche

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La versione rivista sarà pubblicata sulla Piattaforma con una data aggiornata.

Assistenza clienti e contatti

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