Domande frequenti

Domande su HeroGuide. Non trovi la risposta? Scrivici.

1Come funziona HeroGuide?

Invii la richiesta gratis. Guide locali verificate mandano un preventivo. Confronti e scegli.

2Pubblicare costa?

No. Paghi solo il servizio della guida scelta.

3Come vengono verificate le guide?

L’identità è confermata prima del preventivo. Voti e recensioni sono visibili.

4Quali servizi posso prenotare?

Auto, transfer, guida, interprete, prenotazioni e commissioni.

5Come pago?

Pagamento online sicuro, secondo le condizioni dell’ordine.

6La guida parla la mia lingua?

Molte guide parlano inglese e altre lingue. Filtra e scrivi prima di prenotare.

7Come funzionano cancellazione e rimborso?

Vedi la pagina Rimborsi. Prima cancelli, minore è la commissione.

8Come contatto l’assistenza?

Scrivi dalla pagina Contatti o all’e-mail di supporto. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Le domande frequenti coprono pubblicazione, pagamenti, cancellazioni e assistenza. Se manca il tuo caso, lascia un messaggio o descrivi lo scenario su WhatsApp: ti indichiamo il passo successivo.

Cancellazioni e sblocco dei contatti seguono le regole dell'ordine: agisci presto e conserva le prove. Indica la lingua dalle sezioni dedicate o nelle note della richiesta; se hai ancora dubbi, racconta lo scenario all'assistenza.

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