Pertanyaan umum

Pertanyaan tentang HeroGuide. Belum ketemu jawabannya? Tulis kepada kami.

1Bagaimana HeroGuide bekerja?

Anda mengirim permintaan gratis. Pemandu terverifikasi mengirim harga. Anda membandingkan lalu memilih.

2Memasang permintaan berbayar?

Tidak. Anda hanya membayar layanan pemandu yang dipilih.

3Bagaimana pemandu diverifikasi?

Identitas dikonfirmasi sebelum harga. Nilai dan ulasan terlihat lebih dulu.

4Layanan apa yang bisa dipesan?

Mobil, antar-jemput, pemandu, penerjemah, pemesanan, dan urusan kecil.

5Bagaimana cara bayar?

Pembayaran daring yang aman, sesuai syarat pesanan.

6Apakah pemandu berbicara bahasa saya?

Banyak pemandu berbicara Inggris dan bahasa lain. Saring dan kirim pesan sebelum memesan.

7Bagaimana pembatalan dan pengembalian dana?

Lihat halaman pengembalian dana. Makin awal batal, makin kecil biayanya.

8Bagaimana menghubungi dukungan?

Tulis lewat halaman kontak atau email dukungan. Kami biasanya membalas dalam 24 jam.

FAQ membahas pemasangan, pembayaran, pembatalan, dan dukungan. Jika kasus Anda tidak ada, tinggalkan pesan atau kirim skenarionya lewat WhatsApp, kami arahkan langkah berikutnya.

Pembatalan dan pembukaan kontak mengikuti aturan pesanan — bertindak lebih awal dan simpan catatan. Cocokkan bahasa lewat pusat atau catatan permintaan; jika masih ragu, ceritakan skenario kepada dukungan.

Cara memasang permintaan · Jelajahi pemandu lokal · Pemandu menurut bahasa · Hubungi kami