यह भुगतान और बिलिंग नीति बताती है कि HeroGuide (https://www.hero-guide.com) पर शुल्क कैसे लगाए और भुगतान किए जाते हैं, जिसका संचालन HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (जिन्हें “कंपनी”, “हम” या “हमें” कहा गया है) करती है। आपके स्टेटमेंट पर व्यापारी / बिलिंग विवरण कंपनी का नाम, ब्रांड नाम, या हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा अनुमत संयोजन दिखा सकता है।
1. रिकॉर्ड का व्यापारी (Merchant of record)
जब तक चेकआउट पृष्ठ स्पष्ट रूप से अन्य विक्रेता का नाम न ले, प्लेटफ़ॉर्म बुकिंग के लिए अनुबंध और संग्रह इकाई HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) है। स्थानीय प्रदाताओं को सफल सेवा पूर्णता के बाद हमारे बाज़ार निपटान नियमों के अनुसार भुगतान किया जाता है (या अन्यथा सहमति अनुसार)।
2. कीमतें और मुद्रा
कीमतें भुगतान से पहले ऑर्डर / कोट पृष्ठ पर दिखाई देती हैं। प्रदर्शित मुद्रा उत्पाद और आपके क्षेत्र पर निर्भर करती है (जैसे USD, HKD, CNY या अन्य जिन्हें हम सक्षम करते हैं)। कर, प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क या टिप—यदि कोई हों—जहाँ लागू हो भुगतान से पहले मदवार या प्रकट किए जाएँगे।
3. भुगतान कब देय है
पूर्ण भुगतान (या ऑर्डर पर बताई गई जमानत राशि) सामान्यतः पुष्टि के बाद दिखाए गए विंडो के भीतर देय है—आमतौर पर 24 घंटे के भीतर—जब तक लिस्टिंग या अनुबंध अन्यथा न कहे। अवैतनिक ऑर्डर स्वतः रद्द हो सकते हैं।
4. स्वीकृत भुगतान विधियाँ
आपके स्थान और हमारे द्वारा सक्षम प्रोसेसर के आधार पर, आप भुगतान कर सकते हैं:
- लाइसेंस प्राप्त प्रोसेसर के माध्यम से प्रमुख क्रेडिट / डेबिट कार्ड;
- Stripe, PayPal या समान वॉलेट / कार्ड गेटवे;
- Airwallex (空中云汇) और अन्य बैंक या स्थानीय भुगतान विधियाँ जिन्हें हम अंतरराष्ट्रीय निपटान के लिए सक्रिय करते हैं।
प्रत्येक विधि की उपलब्धता बदल सकती है। भुगतान डेटा संबंधित प्रोसेसर द्वारा उनके सुरक्षा मानकों (जैसे कार्ड डेटा के लिए PCI DSS) के अंतर्गत संसाधित होता है।
5. बिलिंग और रसीदें
सफल भुगतान के बाद हम आपके खाते में पुष्टि दिखाएँगे और / या आपके पंजीकृत ईमेल पर रसीद भेजेंगे। सहायता के लिए ऑर्डर नंबर रखें। यदि आपको इनवॉइस या बिलिंग समायोजन चाहिए, अपना ऑर्डर नंबर बताते हुए contact@hero-guide.com पर ईमेल करें।
6. विफल भुगतान, चार्जबैक और धोखाधड़ी
यदि भुगतान विफल होता है, आप दूसरी विधि से पुनः प्रयास कर सकते हैं। हम संदिग्ध धोखाधड़ी वाले लेन-देन अस्वीकार या उलट सकते हैं। पहले हमसे संपर्क किए बिना अनधिकृत चार्जबैक समाधान में देरी कर सकते हैं; कृपया हमारा संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल का उपयोग करें ताकि हम मदद कर सकें।
7. रिफ़ंड
रिफ़ंड, रद्दीकरण और गैर-वितरण उपचार हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति द्वारा शासित हैं। अनुमोदित रिफ़ंड प्रोसेसर अनुमति देने पर मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं।
8. परिवर्तन
हम भुगतान भागीदार, मुद्राएँ या शुल्क संरचनाएँ अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पृष्ठ और / या चेकआउट पर प्रतिबिंबित होंगे।
ग्राहक सहायता और संपर्क
- कानूनी इकाई: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- पंजीकृत पता: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- ब्रांड / वेबसाइट: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
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- संपर्क पृष्ठ: सहायता और संपर्क फ़ॉर्म
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