Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano kinokolekta, ginagamit, iniimbak, at pinoprotektahan ng HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (ang "Kumpanya", "kami", o "amin"), na nagpapatakbo ng platform na HeroGuide sa https://www.hero-guide.com, ang inyong personal na impormasyon. Sa paggamit ng aming mga serbisyo, sumasang-ayon kayo sa patakarang ito.
1. Impormasyong kinokolekta namin
- Data ng account: pangalan, email, numero ng telepono, login credentials, at detalye ng profile na ibinibigay ninyo.
- Data ng order at biyahe: itinerary, mga petsa, destinasyon, laki ng grupo, mga espesyal na kinakailangan, at komunikasyong may kaugnayan sa booking.
- Data ng pagbabayad: impormasyong may kaugnayan sa billing na pinoproseso ng aming mga payment partner (hal. card networks, Stripe, PayPal, Airwallex). Hindi namin iniimbak ang buong numero ng card sa aming sariling mga server kung pinangangasiwaan ng processor ang tokenization.
- Teknikal na data: uri ng device, IP address, browser, cookies, at usage logs na kinakailangan upang patakbuhin at securihin ang Platform.
2. Paano namin ginagamit ang impormasyon
Ginagamit namin ang personal na data upang:
- lumikha at pamahalaan ang mga account, i-authenticate ang mga gumagamit, at pigilan ang panloloko;
- prosesuhin ang mga order, pagbabayad, refund, at customer support;
- itugma ang mga manlalakbay sa mga lokal na provider at padaliin ang paghahatid ng serbisyo;
- pagbutihin ang Platform, sumunod sa batas, at ipatupad ang aming Mga Tuntunin;
- magpadala ng mga transactional notice; marketing lamang nang may pahintulot o kung pinahihintulutan ng batas.
3. Pagbabahagi
Maaari naming ibahagi ang data sa: (a) mga lokal na provider nang mahigpit ayon sa kinakailangan upang tuparin ang inyong order; (b) mga payment processor at banking partner (kabilang ang Airwallex / 空中云汇 kung pinagana); (c) mga vendor ng cloud hosting, analytics, at seguridad sa ilalim ng kontrata; (d) mga awtoridad kapag iniaatas ng batas. Hindi kami nagbebenta ng personal na data.
4. Pagpapanatili at seguridad
Pinapanatili namin ang data hangga't kinakailangan lamang para sa mga layunin sa itaas, mga legal na obligasyon, at resolusyon ng alitan. Naglalapat kami ng makatuwirang teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang personal na impormasyon. Walang paraan ng transmisyon sa Internet na 100% ligtas.
5. Mga internasyonal na paglipat
Bilang negosyong pinapatakbo sa Hong Kong na naglilingkod sa mga pandaigdigang gumagamit, maaaring iproseso ang data sa Hong Kong at iba pang hurisdiksyon kung saan nagpapatakbo ang aming mga service provider. Kung kinakailangan, gumagamit kami ng naaangkop na mga safeguard para sa mga cross-border transfer.
6. Inyong mga karapatan
Alinsunod sa naaangkop na batas, maaari kayong humiling ng access, pagwawasto, pagbura, paghihigpit, o portability ng inyong personal na data, at bawiin ang pahintulot kung ang pagproseso ay batay sa pahintulot. Makipag-ugnayan sa amin sa contact@hero-guide.com. Maaari rin kayong maghain ng reklamo sa isang competent supervisory authority.
7. Cookies
Gumagamit kami ng cookies at katulad na teknolohiya para sa pamamahala ng session, seguridad, at analytics. Maaari ninyong kontrolin ang cookies sa pamamagitan ng mga setting ng browser; ang pag-disable ng ilang cookies ay maaaring makaapekto sa mga tampok ng Platform.
8. Mga bata
Ang Platform ay hindi nakatuon sa mga batang wala pang 16 (o ang mas mataas na edad na iniaatas sa inyong hurisdiksyon). Hindi namin sadyang kinokolekta ang kanilang personal na data.
9. Mga pagbabago
Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan. Ang binagong bersyon ay ipopost sa Platform na may na-update na petsa.
Suporta sa customer at kontak
- Legal na entidad: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Nakarehistrong address: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Brand / website: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- Email: contact@hero-guide.com
- Pahina ng kontak: Form ng suporta at kontak
- Oras ng pagtugon: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
