Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Pagbabayad at Billing na ito kung paano sinisingil at binabayaran ang mga bayarin sa HeroGuide (https://www.hero-guide.com), na pinatatakbo ng HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司) (ang "Kumpanya", "kami"). Ang merchant / billing descriptor sa inyong statement ay maaaring magpakita ng pangalan ng Kumpanya, pangalan ng brand, o kombinasyong pinahihintulutan ng aming mga payment partner.
1. Merchant of record
Maliban kung malinaw na may ibang nagbebenta ang isang checkout page, ang contracting at collecting entity para sa mga Platform booking ay HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司). Binabayaran ang mga lokal na provider ayon sa aming mga tuntunin sa marketplace settlement pagkatapos ng matagumpay na pagkumpleto ng serbisyo (o kung paano man napagkasunduan).
2. Mga presyo at pera
Ipinapakita ang mga presyo sa pahina ng order / quote bago kayo magbayad. Ang ipinapakitang currency ay nakadepende sa produkto at sa inyong rehiyon (hal. USD, HKD, CNY, o iba pang aming pinapagana). Ang mga buwis, platform service fee, o tip—kung mayroon—ay iite-itemize o isisiwalat bago ang pagbabayad kung naaangkop.
3. Kailan dapat bayaran
Ang buong pagbabayad (o ang halaga ng deposit na nakaasaad sa order) ay karaniwang dapat bayaran sa loob ng window na ipinapakita pagkatapos ng kumpirmasyon—karaniwang sa loob ng 24 oras—maliban kung iba ang nakaasaad sa listing o kontrata. Ang mga hindi bayad na order ay maaaring awtomatikong kanselahin.
4. Tinatanggap na mga paraan ng pagbabayad
Depende sa inyong lokasyon at sa mga processor na aming pinapagana, maaari kayong magbayad sa pamamagitan ng:
- mga pangunahing credit / debit card sa pamamagitan ng mga lisensyadong processor;
- Stripe, PayPal, o katulad na wallet / card gateway;
- Airwallex (空中云汇) at iba pang bank o lokal na paraan ng pagbabayad na aming ina-activate para sa internasyonal na settlement.
Maaaring magbago ang availability ng bawat paraan. Pinoproseso ang data ng pagbabayad ng kaukulang processor sa ilalim ng kanilang mga pamantayan sa seguridad (hal. PCI DSS para sa data ng card).
5. Billing at resibo
Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad, magpapakita kami ng kumpirmasyon sa inyong account at / o magpapadala ng resibo sa inyong nakarehistrong email. Panatilihin ang order number para sa support. Kung kailangan ninyo ng invoice o pagsasaayos ng billing, i-email ang contact@hero-guide.com kasama ang inyong order number.
6. Nabigong pagbabayad, chargeback, at panloloko
Kung nabigo ang pagbabayad, maaari ninyong subukan muli gamit ang ibang paraan. Maaari naming tanggihan o baligtarin ang mga transaksyong pinaghihinalaang panloloko. Ang mga hindi awtorisadong chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin ay maaaring maantala ang resolusyon; pakigamit ang aming contact form o email upang matulungan namin kayo.
7. Mga refund
Ang mga refund, pagkansela, at remedyo sa hindi paghahatid ay pinamamahalaan ng aming Patakaran sa Refund at Pagkansela. Ang mga naaprubahang refund ay ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad kapag pinapahintulutan ng processor.
8. Mga pagbabago
Maaari naming i-update ang mga payment partner, currency, o istruktura ng bayarin. Ang mga mahahalagang pagbabago ay makikita sa pahinang ito at / o sa checkout.
Suporta sa customer at kontak
- Legal na entidad: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- Nakarehistrong address: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- Brand / website: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- Email: contact@hero-guide.com
- Pahina ng kontak: Form ng suporta at kontak
- Oras ng pagtugon: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
