Preguntas frecuentes
Preguntas sobre HeroGuide. Si no encuentras la respuesta, escríbenos.
1¿Cómo funciona HeroGuide?
Envías tu viaje gratis. Los guías locales verificados te mandan presupuestos. Comparas precio y reseñas y eliges.
2¿Publicar un pedido es de pago?
No. Publicar y recibir presupuestos es gratis. Solo pagas el servicio del guía que elijas.
3¿Cómo se verifican los guías?
Cada guía verifica su identidad antes de cotizar. Ves la valoración y las reseñas antes de decidir.
4¿Qué servicios puedo reservar?
Coche con conductor, traslados, guía local, intérprete, reservas y recados.
5¿Cómo pago?
El pago es en línea y seguro. El dinero se gestiona según las condiciones del pedido.
6¿Mi guía hablará mi idioma?
Muchos guías hablan inglés y otros idiomas. Puedes filtrar y escribirles antes de reservar.
7¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Consulta la página de reembolsos. Cuanto antes canceles, menor es la comisión.
8¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos desde la página de contacto o al correo de soporte. Solemos responder en 24 horas.
Las preguntas frecuentes cubren publicaciones, pagos, cancelaciones y soporte. Si falta su caso, deje un mensaje o envíe el escenario por WhatsApp y le indicaremos el siguiente paso.
Las cancelaciones y la apertura de contactos siguen las reglas del pedido: actúe pronto y conserve registros. Indique el idioma en los centros o en las notas de la puja; si aún tiene dudas, cuéntele el caso a soporte.
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Preguntas frecuentes
1¿Puedo cancelar?
Siga el plazo del pedido y la política de reembolso; actúe pronto y conserve el chat.
2¿Cuándo recibo los datos de contacto?
Cuando se cumplen las reglas de desbloqueo tras reservar, los contactos aparecen en el pedido; antes permanecen ocultos.
3¿Qué idiomas hay?
Vea los centros por idioma o indique el idioma en las notas de la puja.
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