본 결제 및 청구 정책은 HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED(香港虛影科技有限公司)(이하 “회사”, “당사”)가 운영하는 HeroGuide(https://www.hero-guide.com)에서 요금이 어떻게 청구·결제되는지를 설명합니다. 명세서의 가맹점/청구 표기는 회사명, 브랜드명 또는 결제 파트너가 허용하는 조합으로 표시될 수 있습니다.
1. 기록상 가맹점
결제 페이지에서 명시적으로 다른 판매자가 지정되지 않는 한, 본 플랫폼 예약의 계약 및 수금 주체는 HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED(香港虛影科技有限公司)입니다. 현지 제공자에 대한 지급은 서비스 성공적 완료 후(또는 달리 합의된 바에 따라) 당사 마켓플레이스 정산 규칙에 따릅니다.
2. 가격 및 통화
가격은 결제 전 주문/견적 페이지에 표시됩니다. 표시 통화는 상품 및 귀하의 지역에 따라 달라집니다(예: USD, HKD, CNY 또는 당사가 활성화하는 기타 통화). 세금, 플랫폼 서비스 수수료 또는 팁이 있는 경우, 해당 시 결제 전에 항목별로 표시되거나 고지됩니다.
3. 결제 기한
전액(또는 주문에 명시된 보증금)은 일반적으로 확인 후 표시된 기간—통상 24시간 이내—내에 납부해야 합니다(리스팅 또는 계약에 달리 명시되지 않는 한). 미결제 주문은 자동 취소될 수 있습니다.
4. 허용되는 결제 수단
귀하의 위치 및 당사가 활성화하는 처리업체에 따라 다음으로 결제할 수 있습니다:
- 라이선스 처리업체를 통한 주요 신용/직불카드;
- Stripe, PayPal 또는 유사 지갑/카드 게이트웨이;
- Airwallex(空中云汇) 및 국제 정산을 위해 당사가 활성화하는 기타 은행 또는 현지 결제 수단.
각 수단의 이용 가능 여부는 변경될 수 있습니다. 결제 데이터는 관련 처리업체의 보안 기준(카드 데이터의 경우 예: PCI DSS)에 따라 처리됩니다.
5. 청구 및 영수증
결제 성공 후 계정에 확인을 표시하고/하거나 등록 이메일로 영수증을 발송합니다. 지원을 위해 주문 번호를 보관하시기 바랍니다. 청구서 또는 청구 조정이 필요한 경우 주문 번호와 함께 contact@hero-guide.com로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
6. 결제 실패, 차지백 및 사기
결제가 실패하면 다른 수단으로 재시도할 수 있습니다. 사기가 의심되는 거래는 거부하거나 취소할 수 있습니다. 먼저 당사에 연락하지 않은 무단 차지백은 해결을 지연시킬 수 있으니, 문의 양식 또는 이메일을 이용해 주시기 바랍니다.
7. 환불
환불, 취소 및 미제공 구제는 환불 및 취소 정책의 적용을 받습니다. 승인된 환불은 처리업체가 허용하는 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
8. 변경
당사는 결제 파트너, 통화 또는 수수료 구조를 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 본 페이지 및/또는 결제 시점에 반영됩니다.
고객 지원 및 문의
- 법인: HONG KONG METAAGENT TECHNOLOGY LIMITED (香港虛影科技有限公司)
- 등록 주소: RM C20 BLK C 3/F, EAST SUN INDUSTRIAL CENTER, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KL, HONG KONG
- 브랜드 / 웹사이트: HeroGuide — https://www.hero-guide.com
- 이메일: contact@hero-guide.com
- 문의 페이지: 지원 및 문의 양식
- 응답 시간: We typically respond to support requests within 24 hours on business days (Hong Kong time, Monday–Friday).
